今年の診療もあと3日
年末最後の受診、薬やフードの購入など、師走の忙しさ真っ只中の当院。
この時期、更に多くなるのが電話の問い合わせ。
スタッフ共々院内業務を第一に動いているので、電話が鳴っても取れない、電話対応を優先するつもりもない、電話番スタッフを雇う余裕もない、だから相当くどく呼鈴が鳴り続けても、顔色一つ変えずに院内業務を続けています。
いっときインカム装着して、通話しながら診療も続けようかと思いましたが、それではあまりにも院内で実際に対面している患者さんに失礼。
後になって電話の着信履歴確認して申し訳なく思うのですが、こればかりはどうしようもないという決断に至りました。
数秒の呼び出しで繋がらなければ呼び続けても無理、10分ほど時間をおいてかけ直してくださるとありがたいです。
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