無下にしないが、結果冷たい場合は許せ
たびたび申しているが、当院で継続診療中のウサギに関する飼主さんの相談や質問以外、電話相談は受けていない。
とは言っても実際かかってくると、心優しいスタッフはついつい私に取り次ぐ。
私も私で、相手の話を一切聞かず断ることもできず。
電話相談は無理です、といいながら結局やっちゃってる訳だ。
ただ、相談内容があまりにも稚拙(すみません、あくまでも私の基準)だったり、鼻から診ないとわからないものなら、早く電話を切って仕事に専念したいとなります。
自分の仕事は接客業ではありませんから、相手の気持ちを無下にしない上に、気分良くさせる必要まではないと思っている。
厳しいようですが、これでも私の最大限の親切です。
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