電話相談について

ウサギという特殊?な動物の診療相談だからか、市外、県外、ときには更に遠方から電話が来ます。

こちらも不憫に思い、診療時間中であっても患者さんがいなければ、可能な限り話します。
しかしながら、電話相談だけで診断はつけられないし、ましてや治る見込みも約束できません。
一通り状況を聞かせて頂いたら、来院する段取りをしてもらいます。

その際、

・ウサギが今までにした病気の歴史、手術の有無。

・既に他院で治療中であれば、その内容の詳細(薬の名前、投与期間)。

・現在の病気の症状の推移。

を説明できるようにしてください。

また、病気によっては通院が必要な場合がありますので、遠方から来られる方は、ウサギの輸送ストレスと合わせて考慮していただくことになります。

以上を電話相談の際には分かりやすく説明しているつもりですが、真意が伝わらず気分を害される方がいるといけないので、ここに記させてもらうと同時に、今後も丁寧な対応を心掛けたいと思います。

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